客服Q&A

商品相關問題

  • 你們有在幫客戶用圓片牛軋糖搭配喜餅或禮盒嗎?
    我們有多樣熱賣商品可進行搭配,如:圓片牛軋糖、蜂蜜蛋糕、鳳梨酥、手工餅乾、三笠燒(銅鑼燒)都可用禮盒搭配,歡迎來電洽詢02-26942299。
  • 請問圓片牛軋糖圓盒裝500g約有幾片?
    圓盒牛軋糖(500g)每盒裡面約有21~24片不等,此包裝是以秤重克數來計算,扣除外盒重量,一定會有500g的重量。
  • 若一次購買多盒數的圓片牛軋糖是否有優惠?
    針對網路購物的消費者,本公司在每個月會推出優惠方案,其中針對訂購多盒數的圓片牛軋糖也會提供優惠,可到網站上進行點選,這個優惠僅在網路上訂購才有喔。

會員、紅利點數與訂購相關問題

  • 要如何成為喜之坊的會員?
    請點選喜之坊首頁右上方的『加入會員』,並輸入所需的資訊,進行註冊手續。這個僅是留下訂購相關資料,並且可累積紅利點數。
  • 我想變更我的密碼?
    請點選『Member會員中心』中的『修改密碼』即可重新設定,密碼更改完畢後,請再重新登入。
  • 忘記密碼該怎麼辦?
    請點選『Login登入』中的『忘記密碼』,並依指示進行操作,密碼更改完畢後,請再重新登入。 如果經過一段時間,您仍然沒有收到 喜之坊 系統的密碼提醒郵件,郵件有可能被分類到垃圾信件。請查看您的垃圾郵件信件箱。
  • 如何才能得到 喜之坊 最新的活動及商品訊息?
    非常歡迎您加入 喜之坊 粉絲團。我們將會不定期分享最新活動及熱血小編心情點滴,與您時時刻刻在一起,現在就加入吧 www.facebook.com/rollingdear.tw
  • 訂購商品發現有瑕疵該如何處理?
    針對有瑕疵的商品,煩請來電客服02-26942299告知我們,針對狀況商品我們會先行電話確認,若是由本公司造成商品問題,我們會請宅配公司回收,另寄新品給您。
    產品在運送過程中,若有重大瑕疵 包裝不完整、破損或嚴重變形時,請於第一時間反應給黑貓宅急便,若來不及,也記得喔保留所有出貨和黑貓的單據,將瑕疵品拍照存證並立刻來電通知我們客服專員或用e-mail,我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定,我們會幫您處理退換貨的事宜喔。 食品類商品無7天鑑賞期,除商品本身有瑕疵可辦理退貨,商品一經使用或損毀即不可退貨,退貨必須保留紙箱及商品組合之齊全及完整性。
    貼心客服: 星期一~星期六 AM09:00~PM06:00
    消費者服務專線: 02-2694-2299
    服務傳真: 02-2694-1017

宅配相關問題

  • 請問訂購商品運費計算方式?
    1. 網路訂購滿3000元(含)以上,免運費,僅限一次宅配為主。(限一個溫層一個地點)
    2. 購物金額未達3000元(含)以上,則須酌加收宅配費用。(常溫120元,冷藏/冷凍150元)
  • 請問在上網訂購,匯款或ATM轉帳後,可到店取貨嗎?
    依照下單步驟完成下單,在到貨方式選擇到店自取即可,我們會安排出貨時間再以簡訊告知。 目前喜之坊有兩家門市,地址如下,
    光復店 :台北市大安區光復南路422號 TEL:02-27045157
    延吉店 :台北市大安區延吉街137巷4號 TEL:02-27417457
  • 請問能宅配到中國嗎?
    目前服務區域僅限台灣,尚未服務到中國,也請中國的朋友可請台灣朋友代購寄送。我們也在尋找合適的廠商合作,希望能儘快可以提供服務!
  • 請問訂購匯款完成,需要多少天才能到貨?到貨時間可選擇嗎?
    1. 我們在收到匯款後隔天起3~5個工作天即可到貨,若是需要指定到貨日可在下單時選定到貨日期,我們會儘快為您安排所需到貨日。舉例: 1/20訂購匯款完成,預計最快1/23到貨。
    2. 配送時間也可選擇時段:
    a. 中午以前 AM09:00~12:00
    b. 下午到貨 PM12:00~17:00
    c. 晚上到貨 PM17:00~20:00

付款相關問題

  • 完成訂購後,如需修改商品數量,是否可於網上直接修改訂單?商品目前提供哪些付款方式?
    1. 在您完成訂購動作後,您的訂單會由系統自動處理,因此請您來電客服中心申請,我們會儘快協助您所要更動需求,煩請在到貨日前三天進行更動,以利進行變更。
    2. 我們提供信用卡付款、ATM轉帳及7-11 ibon代繳付款,以7-11 ibon繳費僅限消費金額1000~20000內。
  • 信用卡刷卡交易失敗怎麼辦?
    由於部分發卡銀行所發行之信用卡可能會出現交易失敗的情形。如您遇到無法進行網路交易的狀況,請向您的發卡銀行詢問詳細原因。
  • 統一發票會於何時、以何種方式開立?
    訂購商品時,請選擇您所需要的統一發票形式。二聯三聯式發票都將隨貨送達,發票的日期將以開立日期為準。
  • 如發生統一發票開立錯誤的情形,該如何處理?
    請與客服中心聯絡,並告知發票的類型以及錯誤的地方,我們將會進行修正後,補發正確的統一發票給您,也須請回寄錯誤發票,造成您的不便,敬請諒解。
  • 電子發票要打統編,該如何操作?
    1. 關於統編的部分,在填寫訂單時有一欄(付款方式)中可以填寫統一編號。
    2. 若您已經下單但未填上統編,請來電與我們聯繫。
 
== Don't remove this. == -- == Don't remove this. == 0||
系統提供商 - 開店123,系統版本 - Table 版