Q&A常見問題

1.請問圓片牛軋糖圓盒裝500g約有幾片？
★圓盒牛軋糖(500g)每盒裡面約有22~26片不等，此包裝是以秤重克數來計算，扣除外盒重量，一定會有500g的重量。

2.若一次購買多盒數的圓片牛軋糖是否有優惠？
★針對網路購物的消費者，本公司在每個月會推出優惠方案，其中針對訂購多盒數的圓片牛軋糖也會提供優惠，可到網站上進行點選，這個優惠僅在網路上訂購才有喔。

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3.要如何成為喜之坊的會員？
★請點選喜之坊首頁右上方的『登入』

4.訂購商品發現有瑕疵該如何處理?
★1.針對有瑕疵的商品，煩請拍照存證，將照片私訊至喜之坊粉絲團或喜之坊line@(ID:@rrb5678v)，或"按我←"馬上加入喔~提供訂單編號，經過我們了解後，若是需要補寄則需要3-5工作天(商品新鮮現做)，有瑕疵的商品我們會請宅配公司回收。
★2.產品在運送過程中，若有重大瑕疵 包裝不完整、破損或嚴重變形時，請於第一時間反應給黑貓宅急便，若來不及，也記得喔保留所有出貨和黑貓的單據，將瑕疵品拍照存證並立刻來電通知我們客服專員或用e-mail，我們會進行商品瑕疵或損壞鑑定，我們會幫您處理退換貨的事宜喔。 食品類商品無7天鑑賞期，除商品本身有瑕疵可辦理退貨，商品一經使用或損毀即不可退貨，退貨必須保留紙箱及商品組合之齊全及完整性。

5.請問訂購商品運費計算方式?
★每個月都會推出不同的免運優惠門檻喔~未達免運門檻,常溫運費130冷凍運費160

6.請問在上網訂購，匯款或ATM轉帳後，可到店取貨嗎?
★依照下單步驟完成下單，在到貨方式選擇到店自取即可，並在結帳頁面選擇到貨時間，商品將會依照您選的日期到達門市。 目前喜之坊有2個地點可自取，地址如下，
光復店 ：台北市大安區光復南路422號 TEL:02-27045157
汐止(辦): 新北市汐止區南陽街121巷17號 TEL:02-26942299

7.請問訂購匯款完成，需要多少天才能到貨?到貨時間可選擇嗎?
★我們在收到匯款後隔天起3~5個工作天即可到貨，需要下單時選定到貨日期，我們會儘快為您安排所需到貨日。舉例: 1/20訂購匯款完成，預計最快1/23到貨。

8.商品目前提供哪些付款方式？
★我們提供信用卡付款、LinePay、ATM轉帳及7-11 ibon代繳付款

9.發票會在哪邊呢?
發票將"不會"隨貨發送
將會以電子發票方式寄送到您的mail信箱唷
隨貨將提供一張出貨明細核對商品數量(無任何金額,送禮可安心)
發票為系統自動開立
一筆訂單開立一張發票(無法開立多張發票)

10.電子發票要打統編，該如何操作?
★統編在填寫訂單時有一欄(付款方式)中可以選擇電子發票(公司)，即可輸入統編號碼及抬頭，若發票已開立，恕無法修改統編或加開統編發票。